Общие сведения для Клиентов

Уважаемые Пользователи Портала ПСИ-ФАКТОР 64!

Услуги нашим Клиентам предоставляются Службой ПСИ-ФАКТОР 64!

Решив обратиться к нам за помощью, пожалуйста, примите к сведению информацию об особенностях нашей работы ниже.

Служба ПСИ-ФАКТОР 64 работает на следующих принципах:

- мы не оказываем медицинских услуг; мы занимаемся психологическими консультациями, неклинической психотерапией, био-энерго-информационным взаимодействием с Клиентом (наши услуги не нуждаются в лицензировании и сертификации);

- если у Клиента появились сомнения относительно наших услуг или необходимости обращаться именно за нашими услугами, то мы настоятельно рекомендуем Клиенту предварительно проконсультироваться у своего лечащего врача, психолога, специалиста, которому он доверяет; 

- наши услуги являются платными, в том числе консультации: очные услуги оплачиваются Клиентом (или его представителем) непосредственно после факта оказания услуги; дистанционные и заочные услуги оплачиваются авансовым платежом в размере 100% от стоимости;

- точная стоимость наших услуг становится известной Клиенту заранее, до начала осуществления услуг; перечень необходимых мероприятий заранее согласовывается с Клиентом;

- мы стараемся максимально полно, честно и точно информировать Клиента о всех нюансах (в том числе, о возможных негативных последствиях) планируемой к оказанию услуги так, чтобы Клиент имел объективную картину и мог принять правильное решение, оценив, как говорится, все "ЗА" и "ПРОТИВ";

- мы никогда и ни под каким предлогом не "привязываем" своих клиентов к себе (не «подсаживаем» на свои услуги);

- для нас нет неудобных тем вопросов и ответов, мы привыкли все называть своими именами; мы можем задать Клиенту вопросы, которые на первый взгляд не имеют ничего общего с его темой, однако, он должен понимать, что подспудно одно может влиять на другое и вносить свою лепту в ситуацию (поэтому, даже если это мелочь, правдивый ответ на "неважный" или "неудобный" вопрос поможет многое прояснить); 

- мы гостеприимны и любим юмор, мы стараемся быть позитивными во всем; в процессе предварительного знакомства мы можем предложить нашему Клиенту чай и постараемся создать для него атмосферу максимального комфорта и приятного общения; 

- мы готовы к заинтересованному общению с Клиентом практически по любому кругу волнующих его вопросов: семейные, родственные, любовные, дружеские, профессиональные отношения, бизнес, карьера, финансы, безопасность, секс, хобби, фобии, страхи, болезни, нарушения, отклонения, паранормальные явления, здоровый образ жизни, питание, гигиена, саморазвитие и пр.; у нас есть, что сказать Клиенту по любому его вопросу;   

- мы "ЗА" партнерские, доверительные, честные отношения с Клиентом;

- мы "ЗА" то, чтобы Клиент был самостоятелен, самодостаточен, открыт для разумной помощи и общения, активно занимался саморазвитием и самосовершенствованием, любил себя, и мы стараемся всячески содействовать этому;

- обращение Клиентов за нашей помощью является его осознанной свободной волей, в том числе, как и любое проявление Клиента, - является его свободной волей, а мы уважаем свободу выбора и мнения других людей;

- мы "ЗА" конфиденциальность любой информации, которая может стать нам известной в ходе оказания услуг в пользу Клиента;

- мы предпочитаем работать исключительно с теми Клиентами, кто самостоятельно приходит к пониманию необходимости именно нашей помощи в том виде, как она есть, - в этом случае эффективность нашей помощи заметно возрастает;

- мы детально исследуем все аспекты вопроса, с которым обратился Клиент, прежде чем дадим свои рекомендации;

- мы гарантируем качество своей работы;

- обычно мы стараемся не раскрывать всех своих профессиональных секретов работы;

- мы стараемся сотрудничать со специалистами разного профиля во всем, что касается Клиента, в том числе с профессиональными врачами (во всяком случае, мы открыты для такого общения и взаимодействия). Если у Клиента имеются подтвержденные медицинские диагнозы (например, сведения об операциях, аллергических реакциях, заболеваниях и пр.), которые ему известны, то будет хорошо, если он сообщит об этом нам; 

- мы оказываем услуги несовершеннолетним Клиентам (а также недееспособным лицам) только в присутствии и с разрешения их родителей или их официальных представителей/опекунов;

- мы работаем по предварительной записи;

- приходя к нам на прием, Клиент должен зарезервировать в своем графике для этих целей 60-90 минут;

- приходя к нам на прием, Клиент должен понимать, что некоторые наши услуги могут потребовать дополнительных визитов, причем, с необходимой по технологии периодичностью (например, 1 раз в 3-и дня); 

- записываясь к нам на прием, Клиенту необходимо назвать свои настоящие данные - Имя и Фамилию, возраст, а также сообщить нам тему своего визита. В момент визита к нам необходимо быть готовым на входе предъявить любой документ, удостоверяющий личность, а также личность того, кого сопровождает Клиент (в случае, если сопровождение имеет место);

- мы будем признательны Клиенту, если он прибудет к нам в офис не ранее, чем минут за 5-10 до назначенного времени, и, находясь в фойе на проходной, известит нас о своем прибытии с мобильного телефона, набрав +7 927 223 70 18, чтобы мы смогли его встретить и сопроводить до кабинета;

- приходя к нам на прием, Клиент должен понимать, что некоторые вещи в его гардеробе (а также, например, украшения, макияж) могут сковывать его движения, затруднять дыхание, заставлять излишне беспокоиться о своем внешнем виде. Поэтому в момент визита к нам лучше отдать предпочтение тем вещам (и прочим атрибутам имиджа), в которых он бы чувствовал себя более комфортно и непринужденно;

- мы будем признательны Клиенту, если он проникнется всей важностью своего визита к нам, заранее подумает о вопросах, которые он бы хотел задать нам (возможно, запишет их); также мы не приветствуем употребление Клиентом алкоголя и изменяющих сознание препаратов перед визитом к нам;

- часто наши услуги оказываются в форме различных релаксирующих сеансов, перед началом которых мы просим Клиента выключить свой сотовый телефон или поставить его в беззвучный режим (поскольку посторонние шумы и отвлечения в этот момент неуместны): поэтому, было бы весьма кстати, если бы Клиент заранее попросил своих людей/сотрудников/клиентов/партнеров/родственников не беспокоить его в то время, пока он пребывает у нас на сеансе.  

Служба ПСИ-ФАКТОР 64 оказывает услуги нашим Клиентам:

- очно, при личном посещении Клиентом адресов наших офисов в городе Саратове, по предварительной записи; 

- очно, с выездом нашего специалиста или группы специалистов по месту жительства, учебы, лечения, отдыха, работы (в пределах города Саратова, Саратовской области или других регионов России) Клиента, по предварительной договоренности; зачастую, если Клиент территориально находится за пределами Саратова, ему может быть предложено взаимодействие со специалистом Службы ПСИ-ФАКТОР 64 дистанционно с помощью сервиса Скайп (см. ниже);  

- дистанционно с помощью сервиса Скайп (в режиме видеосвязи), по предварительной договоренности;

- заочно, с использованием необходимых материалов, фотографий Клиента, по предварительной договоренности.

В каких случаях Служба ПСИ-ФАКТОР 64 может отказать Клиенту в своей помощи:

- если Клиент не готов полностью оплатить стоимость наших услуг, равно как и не оплатил наших услуг; 

- если Клиент ставит перед Службой задачу, которая недостаточно четко сформулирована (например, Клиент просит о результате, о котором сам имеет достаточно смутные представления и ожидания), либо задача нелогична (то есть, заведомо нарушается логика требуемых действий, что может привести в итоге к абсолютно непредсказуемому результату), либо таит потенциальную или явную опасность, как для самого Клиента, так и для третьих лиц;

- если Клиент ставит перед Службой задачу, которая не может быть выполнена в установленные сроки и/или не может быть выполнена с требуемым качеством;

- если у Клиента можно предполагать или явно прослеживается состояние невменяемости, неадекватного поведения (например, вследствие алкогольного или наркотического опьянения, или болезни);

- если Клиент является несовершеннолетним (только с официальным представителем или опекуном, если работа с таким Клиентом принципиально возможна!);

- если Клиент является недееспособным (только с официальным представителем или опекуном, если работа с таким Клиентом принципиально возможна!);

- если Клиент заказывает услугу в пользу несовершеннолетнего или недееспособного лица, а сам не предоставляет подтверждения своего родства (если он родитель), официального представительства или опекунства; 

- если Клиент заказывает услугу, которая прямо или косвенно негативно может сказаться на исполнении услуг для другого нашего Клиента, и/или может помешать исполнению его планов, являться угрозой для него;

- если Клиент своим повторным обращением просит отменить результат или проявившиеся последствия осуществления нашей услуги, выполненной для него (или в пользу третьих лиц) в его предыдущее обращение, хотя он был предупрежден о том, что выполнение отмены действия может быть затруднено или вовсе невозможно;

- мы не работаем с Клиентом по принуждению (когда, например, мать считает, что ее совершеннолетний сын болен и ему необходима помощь, а сам сын считает, что у него все нормально, а проблема как раз у его матери, поэтому заниматься следует ей);

- если в действиях и просьбах Клиента о помощи будет усмотрен злой умысел, криминальная составляющая или противозаконный мотив;

- Служба оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуг без объяснения причин, с возвратом авансом уплаченных средств (если оплата была произведена до начала исполнения услуг).

Смотреть полный перечень услуг Службы ПСИ-ФАКТОР 64